Condiciones de Uso del Asistente de WhatsApp

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Quién ofrece el servicio

El asistente de WhatsApp de Ortodoncia y Odontopediatría lo opera Clínica Invisible SCP, dueña de la marca Klinapps, con domicilio en Calle 20 #320, entre 13 y 15, Residencial Cámara de Comercio Norte, C.P. 97133, Mérida, Yucatán, México.

Contacto: soporte@klinapps.com

2. Qué hace el asistente

El asistente responde de forma automática en el número de WhatsApp de la clínica. Sirve para agendar, cambiar, confirmar y cancelar citas, enviar recordatorios y pasar la conversación a recepción o al equipo médico cuando hace falta.

Recepción puede leer las conversaciones y contestar en cualquier momento.

3. Urgencias

Si tiene una urgencia dental, toque el botón Urgencia o escríbalo en la conversación. El asistente le preguntará qué pasó y, según el caso, avisará de inmediato a los doctores o le buscará el primer espacio disponible.

Si la situación pone en riesgo la vida o la integridad de una persona, no espere respuesta por WhatsApp: acuda al servicio de urgencias más cercano o llame al 911.

4. Citas y confirmaciones

Antes de cada cita recibirá un recordatorio con una hora límite para confirmar. Si no confirma antes de esa hora, el espacio puede quedar disponible para otro paciente. El mensaje del recordatorio indica siempre la hora límite.

5. Uso correcto

Al usar el asistente, usted se compromete a dar información verdadera y a no enviar contenido ofensivo, ilícito o ajeno a la atención en la clínica. La clínica puede dejar de atender por este medio a quien no cumpla estas condiciones y ofrecerle otro medio de contacto.

6. Disponibilidad

El asistente funciona sobre servicios de terceros, como WhatsApp (Meta) y Google. Puede tener interrupciones o fallas que no dependen de la clínica. Si el asistente no responde, recepción lo atenderá en su horario.

7. Costo

Escribir al asistente no tiene costo adicional. Aplican las tarifas de datos de su proveedor de telefonía.

8. Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por el Aviso de Privacidad del Asistente de WhatsApp.

9. Cambios a estas condiciones

La clínica puede actualizar estas condiciones. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.